Service après-vente

Depuis plus de 30 ans, la satisfaction du client est la priorité de Burostock. Notre mobilier de bureau professionnel bénéficie d’une garantie de 3 à 5 ans, selon le type de produits. Après votre achat, notre service après-vente reste à votre écoute pour toutes vos questions et pour trouver une solution si vous rencontrez la moindre difficulté.

Comment faire appel à notre service après-vente ?

Notre service après-vente est à votre disposition, du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. Vous pouvez le contacter par téléphone, au 04 22 58 55 85, ou via notre formulaire de contact en ligne, en sélectionnant « Service après-vente » dans l’objet de votre demande.

Votre demande sera traitée sous un délai de 72h ouvrées.

Garantie de 3 à 5 ans sur votre mobilier de bureau

Burostock assure la qualité et la durabilité de ses produits. Nos meubles sont conformes aux normes françaises et européennes et nos principales gammes de mobilier sont certifiées. Tous nos meubles bénéficient d’une garantie de 3 ans ou de 5 ans, ce qui vous assure une utilisation en toute tranquillité. En cas d’usure anormale ou de détérioration de votre meuble de bureau, nous le réparons. Si toute réparation s’avère impossible, nous le remplaçons par un produit identique ou équivalent.

Burostock, l’assurance d’un service après-vente de qualité

Depuis sa création en 1988, Burostock s’engage à fournir à ses clients un service excellent, dès la première prise de contact jusqu’à la livraison et l’installation de vos meubles. Notre équipe commerciale vous conseille et vous accompagne dans le choix de votre mobilier de bureau et l’aménagement de vos espaces de travail. Notre service logistique coordonne et suit pas à pas toutes les étapes de votre commande. Mais notre engagement ne s’arrête pas là. Notre service après-vente reste à vos côtés pendant l’utilisation de votre mobilier. Si vous rencontrez un problème, quel qu’il soit, nous mettrons tout en œuvre pour y apporter une solution.

Les engagements du service après-vente de Burostock :

• Un service rapide et efficace : nous nous engageons à prendre en charge votre demande et à vous recontacter sous un délai de 72h ouvrées. Pas de centrale téléphonique extérieure chez Burostock, ni de longs processus avec plusieurs intermédiaires. Nous sommes une petite équipe proche de nos clients.
• Un service simple et personnalisé : pour Burostock, chaque client est unique et chaque problème est spécifique. Nous nous efforçons de comprendre votre situation et de l’analyser au mieux, pour vous offrir une réponse personnalisée, adaptée à vos attentes.
• Un échange de qualité : il n’est jamais agréable de devoir faire appel au service après-vente, car cela est synonyme de problème. Nous comprenons le stress et l’urgence dans laquelle nos clients peuvent se trouver lorsqu’ils contactent notre service après-vente. Nos collaborateurs sont là pour vous accueillir chaleureusement et vous rassurer. Patients et à votre écoute, ils prennent en charge votre problème.

Dans quels cas puis-je contacter le service après-vente ?

Vous avez opté pour la livraison seule et vous avez besoin d’assistance pour le montage de votre mobilier de bureau ? Nous nous efforçons de répondre à vos questions et de vous guider à distance dans les différentes étapes de l’installation.

Vous ne parvenez pas à faire fonctionner les différents réglages de votre mobilier ? Nous vous accompagnons dans son utilisation.

Vous avez une question sur l’entretien de votre mobilier ? Nous vous conseillons pour maintenir vos meubles en parfait état.

Vous souhaitez équiper votre nouveau mobilier avec des options supplémentaires ? Nous vous accompagnons dans le choix des options les plus adaptées.

Vous constatez un défaut sur votre meuble ? Contactez-nous pour faire appliquer la garantie de votre produit.

Vous avez abîmé votre mobilier ? Nous vous conseillons pour sa remise en état.

Nous sommes convaincus qu’un service après-vente réactif, disponible, à votre écoute et efficace est la garantie de votre fidélité. Pour que Burostock s’impose comme une évidence pour l’achat de votre mobilier de bureau professionnel !